來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)向我打聽(tīng)同行品質(zhì)

上周有客戶(hù)打來(lái)來(lái)說(shuō)要到我們工廠(chǎng)看看我們鞋子彎折試驗機和老化試驗機。來(lái)了后我們同事也熱情的接待了他，他參觀(guān)完我們工廠(chǎng)，問(wèn)了鞋子彎折試驗機和老化試驗機價(jià)格，又問(wèn)我另外一臺耐黃變試驗機的質(zhì)量怎么樣？客戶(hù)問(wèn)我產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量如何，我能怎么回答？要么我自己昧良心說(shuō)“不好”，要么自信滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)非常好。還能怎么樣？

   客戶(hù)得到答復后，似乎意有未盡，說(shuō)向我打聽(tīng)一件事。我說(shuō)：“好啊，我是知無(wú)不言，”我以為客戶(hù)想打聽(tīng)的是我們產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或是加工技術(shù)之類(lèi)的，卻不曾想客戶(hù)是向我打聽(tīng)我們當地的兩家同行怎么樣。

     這兩家同行公司，平時(shí)我們也有來(lái)往，因此，這兩家的老板我都熟悉。一家小作坊，一家貿易公司?？蛻?hù)想打聽(tīng)什么呢？客戶(hù)問(wèn)我對這兩家公司感覺(jué)怎么樣？產(chǎn)品質(zhì)量如何，對于客戶(hù)如此問(wèn)，我想也許大多數人會(huì )認為只有兩種答案：要么好，要么不好。但是對于我來(lái)講，我天生不喜歡背后議論人，更不愿意背后談?wù)撏?。我說(shuō)對不起，對這兩家公司我不太熟悉，雖說(shuō)是同行，但平時(shí)沒(méi)有來(lái)往，

      如果我在背后說(shuō)同行的好，同行知道了未必會(huì )記我的情；假如我在背后說(shuō)同行的壞話(huà)，同行了解后同樣會(huì )在暗地里給我們下絆子，并且會(huì )記恨上心。所以，我只能跟客戶(hù)解釋?zhuān)f(shuō)我對于同行不方便發(fā)表意見(jiàn)。如果是其他問(wèn)題，我是知無(wú)不言，這幾個(gè)問(wèn)題，我確實(shí)是不能回答，客戶(hù)追問(wèn)了半天，我始終沒(méi)有松口，沒(méi)說(shuō)同行半個(gè)好或是半個(gè)不好?？蛻?hù)見(jiàn)狀，只好做罷掛。后面客戶(hù)走之前還問(wèn)了皮革龜裂試驗機和皮革動(dòng)態(tài)防水試驗機。